Mirco Hillmann hat sein bereits 2011 erstmals veröffentlichtes Lehrbuch noch einmal komplett überarbeitet und erweitert. Nunmehr liegt es in 3. Auflage vor. Was ist neu?

An dieser Stelle erschien bereits einmal eine Rezension zu Mirco Hillmanns "Das 1x1 der Unternehmenskommunikation. Ein Wegweiser für die Praxis", damals schon 2. Auflage, erschienen 2017. Erstmals war das Lehrbuch 2011 publiziert. Der Rezensent hob für die Zweitauflage hervor, dass Hillmann mit diesem Buch eine der seltenen Einführungen vorlegte, die Wissen und Praxis der Unternehmenskommunikation gleichermaßen überzeugend verbanden und damit einen doppelten Kompetenznachweis erbrachten.

Besonders betonte der Rezensent die eindrucksvolle berufliche Biografie des Autors, mit multipler Kommunikations-Expertise - als Journalist, Pressesprecher großer Unternehmen und Lehrbeauftragter, die dem Buch deutlich zugutekam. Das Werk zeigte sich klar strukturiert, führte sorgfältig in die begrifflichen Grundlagen ein und demonstrierte, wie sicher Hillmann die einschlägige wissenschaftliche Literatur kannte und zu einem eigenen, schlüssigen Verständnis von Unternehmenskommunikation verdichtete.

Im Zentrum der damaligen Würdigung stand der umfangreiche Mittelteil zu den wichtigsten Bezugsgruppen und Spezialdisziplinen der Unternehmenskommunikation, der zugleich den Kernnutzen des Buches ausmachte. Dort überzeugten insbesondere die konkreten, praxisnahen Darstellungen zu den Instrumenten interner und externer Kommunikation - von Mitarbeiterzeitschrift, Intranet und Bewegtbildformaten bis hin zu Kundenmagazin, Events und Medienarbeit mit Journalistinnen und Journalisten - sowie die vielfältigen Fallbeispiele aus unterschiedlichen Organisationstypen.

Zugleich stellte der Rezensent den ausgeprägten Service-Charakter des Buches heraus: Checklisten für zentrale Aufgaben der Kommunikationsarbeit, ein umfangreicher Anhang mit Ansprechpartnern und Adressen, ein mehrseitiges Glossar sowie eine beeindruckend breite Literaturliste. Diese Verbindung aus klarer, gut lesbarer Sprache, hohem Praxisnutzen, solider theoretischer Fundierung und didaktischer Aufbereitung führte zu einer sehr positiven Gesamtbewertung und zu einer ausdrücklichen Empfehlung - für Studierende und Auszubildende ebenso wie für Kommunikationsmanagerinnen und -manager sowie Lehrende.

Innovatives in Auflage 3

Was rechtfertigt nun fünf Jahre später eine erneute Besprechung des Buches? Nun, Mirco Hillmann legt eine intensiv überarbeitete dritte Auflage seines Lehr- und Praxisbuches vor. U.a. mit drei völlig neuen, umfassenden Teilkapiteln. Diese tragen den völlig veränderten Rahmenbedingungen der Unternehmenskommunikation unserer Tage Rechnung. Vieles hat sich seit der Vorauflage in diesen fünf Jahren tiefgreifend verändert. Stichworte wie fortschreitende Digitalisierung, Big Data, Künstliche Intelligenz und der weiter gewachsene Einfluss sozialer Medien stehen für diesen Wandel. 

Welche neuen Akzente setzte die überarbeitete dritte Auflage dieses in Studium und Praxis viel genutzten Lehrbuches zur Unternehmenskommunikation? 

Neuerungen der 3. Auflage

Die dritte Auflage führte komplett neue Kapitel ein, die den aktuellen Umbrüchen in der Kommunikationspraxis Rechnung trugen: "Einsatz von generativer KI in der Unternehmenskommunikation", "Nachhaltigkeitskommunikation: Greenwashing vermeiden, Glaubwürdigkeit stärken" und "Corporate Influencer: Vom Trend zum Erfolgsfaktor in der Unternehmenskommunikation". Das KI-Kapitel verblüfft geradezu durch das hier ausgebreitete Spektrum von bereits realisierten, erfolgreichen Umsetzungen - weit über das Schreiben von Presseinfos und Social Media-Pots hinaus. Das Kapitel über Nachhaltigkeitskommunikation besteht auf dem Rang des Themas, wiewohl es in den vergangenen Jahren an öffentlicher Strahlkraft zeitweise verloren haben mag. Aber wirklich nachhaltig operierende und hierüber glaubwürdig kommunizierende Unternehmen können bei den relevanten Stakeholdern nur gewinnen - gerade mit Blick auf die jüngeren Generationen und den Fachkräftemangel. Und das Influencer-Kapitel zeigt bereits erfolgreiche Programme von Medienarbeit, jenseits klassischer Pressearbeit, vor allem durch die Qualifizierung engagierter Mitarbeiter als Unternehmensbotschafter in ihren persönlichen Accounts. 

Darüber hinaus wurden alle übrigen Kapitel grundlegend überarbeitet, aktualisiert und stärker an den heutigen Praxisanforderungen ausgerichtet - insbesondere mit Blick auf Digitalisierung, integrierte Kommunikation, neue Rollenbilder von Kommunikatorinnen und Kommunikatoren sowie die wachsende Bedeutung von Haltung, Transparenz und Messbarkeit.

Besonders hervorzuheben sind die nun schon 41 Cases aus DAX-Unternehmen, Mittelstand, Behörden und Verbänden, von denen 36 neu und auf den aktuellen Stand der Unternehmenskommunikation zugeschnitten sind. Das ist eine beeindruckende Schatztruhe erfolgreicher Praxis des Kommunikationsmanagements. Es ist ja geradezu das Alleinstellungsmerkmal von Hillmanns Lehrbuch. Am Ende jedes Theoriekapitels stehen zwei bis drei Use Cases aus der Praxis, geschrieben von hochkarätigen, Kommunikationsmanagerinnen und Kommunikationsmanagern. Gerade diese Praxiseinblicke machen die zuvor von Hillmann auf der Theorieebene geleistete, souveräne Zusammenfassung des jeweilige wissenschaftliche State oft eh Art auf kompaktem Raum, dann noch einmal besonders lebendig. Zeigen neuartige Wege und vor allem Erfolgs-Potentiale von Organisationskommunikation.

Hillmann hat zum Teil sehr namhafte Kommunikationsverantwortliche und Berater für die Mitwirkung an der Neuauflage gewonnen, wie zum Beispiel Susanne Marell (kürzlich gewählt als "Kommunikatorin des Jahres 2025" beim PR Report Award) oder Klaus Eck. Aber Hillman ging es bei der Recherche nach Mitwirkung ganz offenbar keineswegs um das Kriterium der Bekanntheit. Er hat zahlreiche fachliche Hochkaräter gewonnen, die ganz aktuelle Entwicklungen, Prozesse, Projekte und innovative Instrumente aus der Praxis ihrer Organisation vorstellen. 

Der Rezensent sah hier insbesondere folgende Cases als innovativ-spannend an: die KI-Cases von Siemens und Audi, die zeigten, wie generative KI bereits fester Bestandteil der Unternehmenskommunikation mit Auswirkung auf Unternehmenskultur, Governance und Multi-Stakeholder-Ansatz geworden ist; der Bayer-Case zur Abwehr von Deepfakes und Desinformation, mit hoher Relevanz für moderne Krisenprävention; das Kapitel Corporate Influencer mit praxisnahen Beispielen aus Industrie, Verwaltung und Handel; der Nachhaltigkeits-Case "Voraushandeln" der Schwarz-Gruppe mit Perspektiven von Susanne Marell; sowie der zunächst einmal völlig überraschende, jedoch sehr anregende Heino-Case, der konsequentes Storytelling und Repositionierung als Blaupause für Unternehmenskommunikation demonstrierte.

Bewertung des Rezensenten

Durch die Fülle neuer und ganz aktueller Praxis-Cases hat das Lehrbuch in der dritten Auflage noch einmal gewonnen. Es ist eine Einladung an alle Lehrenden in den Fächern von Unternehmens- und Organisationskommunikation, aus der Diskussion dieser hochaktuellen Fälle mit ihren Studierenden neue Einsichten und Lösungsansätze zu erarbeiten. Das gilt für die Arbeit in Hochschulen als auch in Weiterbildungsakademien, aber auch für die Learning- und Trainings-Strukturen der Unternehmen selbst. 

Dieses und die inhaltliche Qualität der drei ganz neuen Kapitel markieren einen klaren inhaltlichen Fortschritt gegenüber den Vorauflagen des Lehrbuchs, während zugleich die grundlegende Überarbeitung aller anderen Inhalte das Buch nahtlos an die veränderten Rahmenbedingungen der Unternehmenskommunikation anpasste. Die Fülle und Aktualität der Fallbeispiele unterstreicht den hohen Praxisnutzen und macht die dritte Auflage zu einem unverzichtbaren Standardwerk - aus Sicht des Rezensenten noch einmal ein Qualitätssprung gegenüber den zuvor schon gelobten früheren Auflagen.

Markus Kiefer

(Kolumne von Markus Kiefer vom 15. Mai 2025 auf www.markus-kiefer.eu)

Empfehlung

Mirco Hillmann, Das 1 x 1 der Unternehmenskommunikation. Ein Wegweiser für die Praxis, 3. überarbeitete und erweiterte Auflage, Wiesbaden 2025, Springer Gabler, ISBN 978-3-658-49232-8, Euro 44,99